
Customer Service Medewerker
Als Customer Service Medewerker Bulk bij Farm Trans ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een optimale klantenbeleving door vragen en problemen effectief op te lossen. Samen met de transportplanners ben je verantwoordelijk voor een vast werkgebied en de klantbeleving. Je verbindt de operatie en de klant, vaak nog voordat de vraag is gesteld.
Lees meerKantoorfunctie
Moerdijk
Functieomschrijving
- Aannemen, organiseren en completeren van orders en dossiers
- Ondersteuning bij de voorbereiding tot en met facturatie
- Afwikkelen van wachtkosten en additionele kosten vanuit de afgesproken condities
- Verwerken van vrachtdocumentatie en verzorgen van voorfacturatie voor ingehuurde, externe vervoerders
- Opstellen van rapportages en analyses (KPI/operationeel, commercieel, kwaliteit)
- Onderhouden en uitbouwen van klantcontacten
- Zorg dragen voor een juiste informatievoorziening naar klanten, verladers en interne afdelingen
- Behandelen van zowel intern als extern mailverkeer
- Ondersteunen bij douane-technische zaken en operationele boekingen bij leveranciers (o.a. ferry en trein operators)
- Aannemen van telefoon en bijhouden van de mailbox voor inkomende klantvragen
- Opvolgen van opdrachten en zorg dragen voor een foutloze facturatie
Bedrijfsinformatie
Farm Trans is een gedreven, internationale organisatie die in de kern een hecht familiebedrijf is, waarin we streven naar voortdurende groei en innovatie. Binnen onze organisatie is er volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en kansen te grijpen. We hechten grote waarde aan het welzijn van onze medewerkers en streven ernaar om een veilige, gezonde en gelukkige werkomgeving te creëren. We zijn transparant en hechten veel waarde aan de input van onze collega's. Je zult deel uitmaken van een dynamische omgeving met ambitieuze plannen voor de toekomst, waarin jouw bijdrage op waarde wordt geschat!
Wat verwachten we van jou?
- Mbo werk- en denkniveau
- Goede beheersing van MS Office programma’s (Word, Excel en Outlook)
- Ervaring met een Transport Management Systeem
- Taalvaardigheid in Nederlands en Engels, Duits/Frans is een pre
- Affiniteit met de (agri-)transport sector
- Klantgerichtheid, stressbestendigheid en communicatief vaardig
- Administratief nauwkeurig en resultaatgericht
Wat mag jij van ons verwachten?
- Salaris tussen €2750 en €3500 bruto per maand
- 8% vakantietoeslag
- 32 tot 40-urige werkweek
- 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen
- Tal van opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Farm Trans Academy
- Thuiswerkmogelijkheden
- Collectieve zorgverzekering en bijdrage in pensioen
- Laptop van de zaak
Customer Service Medewerker
Kantoorfunctie
Moerdijk
Als Customer Service Medewerker Bulk bij Farm Trans ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een optimale klantenbeleving door vragen en problemen effectief op te lossen. Samen met de transportplanners ben je verantwoordelijk voor een vast werkgebied en de klantbeleving. Je verbindt de operatie en de klant, vaak nog voordat de vraag is gesteld.
Voordelen van solliciteren bij Farm Trans
Een passend salaris op basis van je ervaring en opleiding
Toekomstperspectief en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
Diverse vakgerichte en persoonlijke trainingsmogelijkheden
Jouw contactpersoon voor deze vacature

Alessio Budel
Corporate RecruiterInteresse? Het recruitment team staat klaar en helpt je graag verder!
Heb je een vraag over een vacature of wil je komenwerken bij Farm Trans? Wij zijn er voor je en helpen je graag verder!
