Farm Trans
Vacature Teamleider Customer Service (Zevenbergen)

Vacature Teamleider Customer Service

Als Teamleider customer service ben je verantwoordelijk voor een team van 4 tot 5 personen van de order entry tot de uiteindelijke financiële en administratieve afhandeling. Jij zorgt dat de teamleden optimaal kunnen functioneren en voor zowel de persoonlijke groei als groei van het team. Voor klanten ben je de eerste escalatie. Als jij zelf processen ziet die niet optimaal werken, ga je op zoek naar passende oplossingen. Bij ziekte/verlof zorg je dat processen blijven doorlopen en de klant hier niks van merkt.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt kennis van het dienstpakket van een transportafdeling (vervoersmogelijkheden, condities, aflevertermijnen, tarieven, e.d.);
  • Je hebt kennis van diverse computerprogramma’s om statuszendingen te achterhalen en nieuwe gegevens/beslissingen aan zendingen te kunnen toevoegen en hierin ondersteuning te kunnen geven aan het team;
  • Je kunt de juiste afweging maken tussen bedrijfsbelangen en klantbelangen en houdt ruggespraak met leidinggevende;
  • Je bent communicatief en klantvriendelijk;
  • Je hebt een coachende stijl van leidinggeven over een gemotiveerde groep van 4 tot 5 personen.

Wat bieden we jou?

€3.500,- tot €4.500,- per maand

Bij voorkeur fulltime, parttime is mogelijk

24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen per jaar

HBO Commerciële Economie of vergelijkbaar

Wat bieden wij jou?

  • Onze primaire voorwaarden: we betalen conform de CAO beroepsgoederenvervoer. Je krijgt een laptop, mobiele telefoon en een auto van de zaak. Ook vergoeden we een behoorlijk deel van je pensioenpremie.
  • Je komt te werken in een organisatie waar de lijnen kort zijn met een collegiale werksfeer. Daarnaast zijn we de afgelopen jaren flink gegroeid en verwachten de komende jaren deze groei door te gaan zetten. Jij krijgt de ruimte om daarin mee te groeien.
  • Daarnaast hebben we een eigen Farm Trans Academy voor interne opleidingen. Collega’s omschrijven Farm Trans als een organisatie met een informele werksfeer waarbij communicatie op nummer 1 staat. Hier groeien we iedere dag in. 
  • En vind je bijvoorbeeld duurzaamheid een interessant thema, dan kun je deelnemen aan de werkgroep Sustainability. Of wil je inspraak hebben in de bedrijfsvoering, neem dan plaats in de op te richten Ondernemingsraad. Zo zijn er tal van initiatieven waar je aan kunt deelnemen.

Werkdag van

Als teamleider CS begin je de dag met de dagelijkse operationele stand-up met de BU-manager, Teamleider Planning, Sales en QESH-coördinator. Jij zorgt met je team voor de input voor dit overleg in de vorm van de dagelijkse performance rapportage.

Als spil in de operatie en schakel met de klanten neem jij de leiding in dit overleg en zorg jij dat iedereen op de hoogte is van de geleverde performance op de voorgaande dag en bespreek je de uitdagingen van de komende dag. De besproken punten zorgen ook voor een belangrijke input van je werkzaamheden voor de komende dag, escalaties pak jij op en structurele issues los jij structureel op.

Jij bent de schakel tussen het management en je team, waardoor jij de strategie kan vertalen en vol enthousiasme over kan brengen op de dagelijkse operatie. Daarnaast ben je flexibel en kun je ook bij ziekte en verlof zorgen dat alle werkzaamheden binnen je team gecontinueerd worden.

In deze functie en organisatie krijg jij de vrijheid om op jou manier het maximale uit je team te halen.

  • Je kijkt kritisch naar de huidige processen en zoekt samen met de BU-manager naar mogelijkheden om deze te verbeteren.
  • Samen met je teamleden zorg je voor een individueel ontwikkelplan met eventuele trainingen.
  • Er is ruimte om jezelf te verder te ontwikkelen in een groeiende professionele omgeving.
Direct solliciteren

Word jij mijn nieuwe collega?

Jean bespreekt het graag persoonlijk met je. Je kunt hem bellen op +31 (0) 168 - 74 54 99 of stuur een mail naar recruitment@farmtrans.com.

Meer vacatures

Vacature Weekchauffeur Walking Floor

Schaal D, CAO BGV

Fulltime

Als Walking Floor Chauffeur bij Farm Trans transporteer je agrarische losgestorte goederen door Noord-West Europa. Deze goederen gaan naar kwekers ...

Quality Specialist (QA/QC)

Afhankelijk van opleiding en werkervaring, CAO BGV.

Minimaal 24 uur

MBO / HBO

Om verder te groeien en onze missie en ambitie waar te maken, zijn wij op zoek naar een Quality Specialist (QA/QC). Je hebt doorgroeipotentieel en ...

Staat jouw droombaan niet tussen onze vacatures?

Maar denk jij wel een toegevoegde waarde voor ons te kunnen zijn? Dan willen we natuurlijk een kop koffie met je drinken. Wij staan altijd open voor kwaliteit.

Heb je een vraag over een vacature of wil je werken bij Farm Trans? Ik help je graag verder! Jean Gruithuijzen

HR adviseur

+31 (0) 6 - 34 54 87 57 +31 (0) 168 - 74 54 99 recruitment@farmtrans.com Contact opnemen